Negociación
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Una de las técnicas más utilizadas por la publicidad para captar nuevos consumidores.
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Judith A. Gordon en "Comportamiento Organizacional". P. Hall (1997) 5ta. Edición
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Adam Bradenburger y Barry Nabeluff
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William Ury. en iSUPERE EL NO! Cómo negociar con personas que adoptan posiciones obstinadas
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