Organización formal e informal

Una organización formal es una estructura bien definida de autoridad y responsabilidad que define la delegación de autoridad y relaciones entre varios miembros de la organización. La organización formal funciona a través de un conjunto de políticas pre definidas, planes, procedimientos, programas y cronogramas. La mayoría de las decisiones en una organización formal están basadas en políticas predeterminadas. La organización formal es una estructura diseñada con autoridad formal, reglas, regulaciones y canales de comunicación.

Características de una organización formal

• Estructura creada con fines determinados.
• Orientada al empleo
• División del trabajo y departamentalización
• Autoridad formal
• Delegación
• Coordinación
• Basada en principios de la teoría clásica organizacional

Beneficios de la organización formal

• Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
• Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
• Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones interpersonales
• La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades entre dos individuos de dos departamentos diferentes.
• Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están claramente definidas en una estructura formal de organización.
• La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la claridad de objetivos, políticas, estrategias.

Limitaciones de la organización formal

1. Pérdida de iniciativa de la gente
2. Necesidades sociales insatisfechas

Organización informal

Así como la organización formal crece en tamaño, la existencia paralela de relaciones informales, junto con las relaciones formales se hace inevitable. Estas relaciones surgen por las necesidades personales y sociales de los individuos que no se satisfacen con los principios de la organización formal. Estas relaciones representan interacciones sociales no oficiales, no planificadas entre las personas que trabajan en estructuras formales. La organización informal surge espontáneamente sobre las bases de la amistad o intereses en común que no necesariamente están relacionados con el trabajo.

Características de la organización informal

1. Posee una estructura que no ha sido planificada
2. Cumplimiento de las necesidades sociales
3. No existe una estructura formal
4. Líderes informales
5. Se trata de grupos pequeños de individuos que se forman de manera informal
6. Todos los miembros son iguales en jerarquía y autoridad
7. El comportamientos de sus miembros está dirigido por creencias y valores de grupo
8. La comunicación se transmite a través de canales informales
9. No hay reglas o regulaciones

Beneficios de la organización informal

1. Promueve valores sociales y culturales
2. Alivio para el top management
3. Satisfacción y seguridad entre la población interna
4. Comunicación. Hay feedbacks rápidos y fluidos hacia los managers
5. Mejores relaciones interpersonales
6. Se resuelven temas relacionados con el trabajo
7. Se ejerce el autocontrol

Limitaciones de la organización informal

1. Conformidad
2. Conflicto de roles
3. Resistencia al cambio
4. Incremento del rumor y radiopasillo
5. Actitud de los líderes

Ejemplos de organización formal

Los manuales de normas y procedimientos de la empresa, las políticas, los objetivos estratégicos, los códigos de conducta, de ética, etc.

Ejemplos de organización informal

Las relaciones entre los empleados, los grupos de fútbol, de ajedrez, etc. las conversaciones, la red de colaboradores para determinadas tareas, etc.

 

Bibliografía: Fuentes varias