MADRID. "La sociedad española no es una sociedad especialmente protocolaria. Fuera de nuestras fronteras tenemos fama de ser muy maleducados. Se nos tacha de impuntuales, de gritones, de que tratamos a los desconocidos con demasiada familiaridad, de una absoluta falta de cortesía verbal, de un incumplimiento sistemático de las normas de educación vial… En definitiva, que somos poco respetuosos con los demás", según la experta en protocolo Carmen Cuadrado.
En entrevista a Europa Press con motivo de la publicación de su nueva obra ‘Buenas Maneras’ (Ediciones Maeva), Carmen Cuadrado justificó que no es que el español sea maleducado, "es que simplemente nos hallamos ante una generación de ineducados". La autora justifica esta situación en que "se ha perdido el referente familiar como agente educador y se ha dejado como responsables de esta tarea únicamente a los docentes y a los centros escolares".
La experta señala que el interés por aprender a saber ser y saber comportarse está en auge. No en vano, detalla, "la educación, hoy en día, es una cualidad que nos imprime valor y que nos puede ayudar a tener éxito profesional".
El libro, según explicó la autora es la respuesta a un interés "cada vez más creciente" por las pautas de conducta en sociedad. Según la experta en protocolo, en épocas de crisis las personas tienen una mayor necesidad de venderse a sí mismas, de ofrecer una imagen tanto personal como profesional correcta y adecuada". Y es que, a su juicio, las personas que cuidan sus modales y demuestran respeto por los demás tienen mayor posibilidad de éxito, son mejor aceptadas.
MOMENTOS PARA DEMOSTRAR MODALES
A lo largo de 188 páginas, Carmen Cuadrado repasa momentos de la vida cotidiana en los que hay que demostrar buenos modales, como en la empresa, a la mesa, a la hora de regalar, de saludar, en el uso de las nuevas tecnologías, etc.
No en vano, para la autora "las buenas maneras y la educación son necesarias para que la sociedad evolucione, son pautas que nos ayudan a relacionarnos con nuestros semejantes y las ponemos en práctica todos los días, no sólo en audiencias ante el rey…. en la cola del supermercado ante el puesto del pescadero mientras que guardamos nuestro turno para comprar pescado o cuando cedemos el paso a una persona mayor al atravesar la puerta de un establecimiento".
También diferenció la autora entre lo que son "referentes de actuación" y protocolo: "Referentes de actuación que han regido en nuestra sociedad desde siempre se han perdido. Ceder el asiento a las personas mayores o las embarazadas no es un capricho protocolario, tratar de usted al profesor y levantarse los alumnos al entrar éste en clase, tampoco. El respeto se ha perdido porque el concepto de autoridad ha desaparecido", concluyó.
En este sentido, consideró que el presidente francés, Nicolás Sarkozy, "no iba desencaminado cuando propuso una vuelta a este tipo de manifestaciones protocolarias en las escuelas, que en realidad son muestras de respeto hacia quien debe ser un referente de comportamiento". "La ausencia de muestras de respeto en los colegios está conduciendo a que los alumnos consideren que están al mismo nivel que los profesores con quienes aplican el ‘todo vale’".
Carmen Cuadrado, licenciada en Ciencias de la Información, dirige una empresa dedicada a la comunicación y el protocolo. En el ámbito de su profesión ofrece asesoramiento a empresas y particulares para asegurarse que los actos que organizan están en el marco de las ‘leyes’ del protocolo y tienen una máxima eficacia a nivel de comunicación. Es autora de varios libros sobre protocolo.
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