¿Qué es el Total Quality Management (TQM)?
El Total Quality Management (TQM) o Gestión de la Calidad Total, se originó en Japón después de la Segunda Guerra Mundial y se consolidó como un enfoque de gestión a fines del siglo XX. Si bien hay diversas interpretaciones y metodologías específicas de implementación, el núcleo de TQM es el compromiso organizacional con la calidad, … Leer más