La clave de un Programa de Gestión Integral de la Calidad está en el comportamiento de las personas
Suele sostenerse que la clave de la calidad está en los procesos. Sin embargo, son personas las que intervienen, miden, corrigen y pueden agregar valor mejorando continuamente la calidad de estos procesos y a la cultura de la organización, en donde los mismos operan y tienen sentido. De las personas tomamos su comportamiento por ser … Leer más