RESUMEN El turismo se ha convertido en los últimos años en un importante sector de la economía y la sociedad cubana no sólo porque reporta ingresos, sino que, con su gestión fortalece la imagen del país; esto indica la necesidad de potenciar en los trabajadores los valores que identifiquen a la organización y que se … Leer más
En las organizaciones de hoy se hace imperativo un nuevo sistema de aprendizaje para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas, de modo tal que, la inteligencia corporativa depende en gran medida de las políticas de gestión humana que se ejercen en cada organización. La eficiencia es el fundamento indispensable con que … Leer más
Hace algunas décadas, un presidente de Etiopía surgido de un golpe de Estado declaró que su programa de gobierno consistía en implantar en su país una democracia como la de Suecia. De esa manifestación surgían dos conclusiones claras: la primera era el prestigio de los regímenes políticos y económicos nórdicos; la segunda, la total desubicación … Leer más
La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc. La ética empresarial se distingue, por un lado, … Leer más
El comportamiento del empleado se da en un complejo sistema social. El comportamiento del empleado (B) según el psicólogo social Kurt Lewin, depende de la interacción entre las características personales (P) y el ambiente (E) que lo rodean, o sea B = f (P, E). Parte de ese ambiente es la cultura social, que proporciona … Leer más
En toda empresa hay vigente un patrón de comportamientos, formas tradicionales en las que sus integrantes piensan, actúan y aprenden; una óptica determinada desde la cual es interpretada la realidad y, en consecuencia, se desarrolla la cotidianeidad. A esta amalgama de pautas de conductas, valores compartidos, ideas, símbolos y formas normativas, se las denomina “cultura … Leer más
La cultura corporativa constituye, a mi juicio, la parte más compleja del corporate porque tiene que ver, fundamentalmente, con la naturaleza humana. Muchas veces, cuando explico a mis alumnos el concepto de cultura corporativa, comparo a las organizaciones con las personas, ya que en ambas, les digo, existen unas zonas fácilmente accesibles para la observación … Leer más
Hace algunos años, no solamente las grandes empresas, realizaban planes basados en el comportamiento del mercado, crecimiento económico, innovadoras investigaciones y todo aquel panorama que parecía seguro y previsible. En los últimos años, hemos sido testigos de numerosos y constantes cambios en el entorno económico. El panorama empresarial está transformándose en un nuevo escenario donde … Leer más
Hoy es un hecho aceptado por todos que el cambio es constante, que se ha convertido en el orden natural de las cosas. En el primer tomo de esta serie, varios autores coincidieron en que el liderazgo del futuro será “el management del cambio”. En efecto, el management dedica una enorme proporción de su tiempo … Leer más
Son organizaciones donde realmente lo más importante es la gente, con jefes que se comunican de manera clara y escuchan a sus colaboradores. Jefes que se comunican de manera directa y cotidiana con sus empleados, organizaciones que realmente aplican el lema de que lo más importante es su gente y salarios que llevan a los … Leer más
En el presente artículo se presenta una síntesis previa de cuales son los factores externos, internos y de resultado que actúan sobre el clima organizacional y que han permitido el incremento de los estudios en esta área temática. En función a esta incrementada demanda se plantean ciertas pautas metodológicas que pueden ayudar a los interesados … Leer más
Los factores de la cultura organizacional y su relación en la satisfacción de los médicos y los pacientes en la consulta externa La C.C.S.S. se encuentra en un proceso de cambio, que implica la transformación de la cultura organizacional. Esta investigación de tipo exploratoria, describe cinco factores de la cultura organizacional y cómo inciden en … Leer más