Inteligencia emocional

Construir una cultura de servicio emocionalmente amigable El aspecto más importante en los negocios, aunque parezca difícil de imaginar, es "las reacciones emocionales” que tienen los clientes. Una experiencia emocional positiva hará que el cliente vuelva y una negativa lo ahuyentará. Si compren-de bien el rol crítico que juegan las emociones, su empresa puede competir … Leer más

  Había una vez un niño que solía conversar con un anciano y a través de estas charlas, comenzó a descubrir el regalo perfecto. "Es un regalo porque es un presente", explicó el viejecito. Y es llamado el regalo perfecto porque es el mejor obsequio de cuantos existe. Cuando el niño preguntó por qué, el … Leer más