Según un estudio de la Universidad de Oxford, publicado en el último número de la revista Journal of Consumer Research, la sonrisa amplia puede ser percibida como rasgo de escasa competencia laboral. Esta revista, dedicada a los temas de ventas en consumo masivo, señala que la sonrisa transmite calidez en el vendedor, pero a la … Leer más
Esta charla se ha desarrollado entorno a diferentes áreas. 1) las diferentes formas de marketing, 2) de las características del producto a las ventajas para el cliente, 3) importancia de la selección de clientes, 4) como gestionar las distintas cuentas de cliente en forma diferente, 5) cómo gestionar una cuenta de cliente a lo largo … Leer más
“¿¡Para Capacitación!? No hay plata para Capacitación”. Esta frase lamentablemente todavía se escucha cierta asiduidad en algunas empresas, y hasta cierto punto es lógico. Si la persona que debe tomar las decisiones que afectan directamente sobre el presupuesto de la compañía no ve claramente el valor de la Capacitación y el impacto que ésta tenga … Leer más
Los principios y las leyes son cosas distintas, aunque emparentadas. Las leyes, se deben aplicar siempre, y existen consecuencias inmediatas por la violación de las mismas; son específicas y sirven para un propósito. Por ejemplo, la Ley de la gravedad, sirve para que no salgamos volando por el espacio sideral; violarla nos mataría. Los principios … Leer más