Seminario-taller: Cómo trabajar en Recursos Humanos bajo un sistema de gestión de la calidad. El proceso de certificación de las normas ISO 9000 versión 2000 en el sector privado y su incidencia en los procesos de capacitación.
Coord. General/es: Mariel Russo
Colaborador docente: Claudio Vaccaro
Fundamentación: las empresas para sobrevivir en Mercados altamente competitivos necesitan en la actualidad, obtener la certificación de calidad de sus productos y servicios. La realidad demuestra cada vez más, que lanzar programas de Calidad Total ya no alcanza; puesto que la mejora de la productividad y la calidad de los productos no garantizan por sí sola la salida hacia el mercado global. El objetivo estratégico hoy se orienta a “satisfacer al cliente hasta encantarlo”.
A nivel mundial las normas ISO 9000 versión 2000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas.
Para que ello sea posible se necesita contar con recursos humanos altamente capacitados en pos de un proceso de mejora continua, y ello se logra con el liderazgo de una gerencia involucrada.
En este contexto el responsable de RRHH en una organización no queda ajeno a este complejo proceso, y su función será entre otras garantizar sistemas de capacitación renovables.
Este seminario intentará repensar el rol del profesional del área de RRHH, involucrado en sistemas altamente complejos, como así también aportar herramientas acerca de las normas y procesos certificantes que manejan las grandes empresas.
Objetivos:
Que los participantes:
Comprendan la importancia de contar con un sistema de normalización de calidad en grandes empresas y PyMES en los rubros servicios e industria.
Distingan las diferencias entre el conjunto de normas ISO 9000 Vs. 2000
Conozcan la incidencia del área de RRHH, en los procesos de certificación y re certificación.
Adopten una actitud preventiva en procesos de gestión de RRHH
Ejerciten un proceso de auditoria de recertificación de normas ISO 9001 en el área de capacitación de una empresa.
Sepan armar un procedimiento interno (PI) de gestión de la calidad en el área de RRHH
Contenidos:
Cambios y desafíos en el nuevo horizonte del rol del responsable de RRHH.
La calidad total como sistema corporativo
Interpretación de las Normas ISO 9000/ 9001/ 9002/ 9003/ 9004
Fases del proceso de certificación de un sistema de Gestión de la Calidad en una empresa.
Implementación de un sistema de calidad en la gestión de RRHH
Proceso de auditoria en el área de capacitación & desarrollo de RRHH.
Documentación requerida en el área de capacitación & desarrollo.
Marco conceptual: normativa vigente ISO 9000 versión 2000
Modalidad de cursada: una clase-taller de 9 horas de duración
Día y horario de cursada: sábado 20 de septiembre de 9 a 18
Cupo: máximo 40 alumnos
Dirigido a: profesionales de RRHH y personal de conducción de organizaciones laborales, graduados y estudiantes avanzados de las carreras de: Psicología, Relaciones del trabajo, RRHH, Administración de empresas, Ciencias de la Educación, Psicopedagogía, Ingeniería y carreras afines que se desempeñen en el área de capacitación en empresas.
Aula: Auditorio de la Facultad de Psicología José Luis Cabezas, Independencia 3065, PB
Información: Secretaría de Extensión, Cultura y Bienestar Universitario, H. Yrigoyen 3242, 3º piso, o a los teléfonos 4931-6900 int. 133 y 145, 4932-6001 o al fax 4956-1218 de 10 a 18 hs.
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